楽商サポート及び楽商サポートプラスシリーズご加入のお客様専用サービスです。
弊社担当SEが電話でお客さまからのご質問等をお伺いした後、リモート接続サービスにて、お客様のトラブル解決をお手伝いするのが「リモートサポート」です。
複雑な設定や操作については、お客様に代わって担当者が操作を行いますので、お気軽にご相談ください。
サポート加入時にお知らせした窓口までお電話ください。
サポート回線状況によって、快適にご利用できる接続サービスをご案内します。
現在は、以下の２種類の接続サービスをご用意しております。
リモートサポート①をご利用する場合
1．以下のセッション番号欄に８桁の番号を入力して「送信」を押してください。
2．オペレーターが画面を操作しますので、そのままお待ちください。
※セッション番号入力後、いくつかの確認メッセージが表示されますが、全て「はい」もしくは「許可」をクリックし、作業を進めてください。
リモートサポート②をご利用する場合
1．楽商リモートサポートの準備ページを開き、画面の指示に従って「リモートサポート開始」ボタンを押してください。
2．「接続開始」ウインドウの「接続番号」欄に、担当者がお伝えする８桁の番号を入力して、「接続」を押してください。
