CASE STUDYペントロン ジャパン株式会社 様

「これからは、どの商品（製品名、ロット番号、有効期限）を、どこの代理店・歯科医院・病院・歯科技工所へ、いくつ納入したかを正確に管理しなければなりません。つまり精密なロット管理が急務となったのです」と、プロダクト管理本部 部長の本橋孝志氏は語ります。
当時使っていた販売管理システムは業種汎用的なパッケージであったため、当然ロット管理やGS1-128にも対応しておらず、トレーサビリティに関してもまったく考えられていないものでした。
「当社は約2,900アイテムの製品を扱いながら、『受注当日に出荷』を原則としているため、表計算ソフトでロット管理をするのは不可能でした。かといって、ロット管理の機能を個別に開発している時間の余裕もありません。短期間で法改正に対応するには、業種に特化した販売管理システムへ切り替えるのが得策であると判断しました」と本橋氏は語ります。

本橋氏らは、インターネット検索を駆使して、業種対応の販売管理システムを8種類ほどピックアップしました。
「インターネット検索の段階から、「楽商」はきめ細かい業種対応をしていることが印象的でした。また、医療機器卸業向けの「楽商」メディカルは、検討した2004年の時点で80社の導入実績がありました(2023年実績200社)。これなら、当社の業務もカバーできるだろうと期待できたのです」と本橋氏は言います。
しかも導入に要する費用は「楽商」が最も安く、他の製品は「楽商」の2倍、3倍するものもありました。また当時、「楽商」と同等のコストパフォーマンスを強調するものの、カスタマイズや導入支援などの追加料金を合算すると、総額が大幅に高くなるという価格体系の製品もあったと本橋氏は記憶しています。
「あるパッケージでは、対応しているハンディターミナルの機能が当社の要求に合っていませんでした。2004年当時の話ですが、バーコードの情報をディスプレイに表示したり、誤ったバーコードをスキャンした際のアラート機能を有した機種にグレードアップをすると、システムのカスタマイズにプラス500万円かかると言われたときは、正直驚きを隠せませんでした」（本橋氏）。

「楽商」が導入費用を大幅に削減できた理由として、システムのカスタマイズを最小限に抑えられたことが挙げられます。ペントロン ジャパンが必要とする機能は、トレーサビリティの確立と、グレードの高いハンディターミナルによる出荷精度と速度の向上でしたが、これらはすでに標準機能で網羅されていました。カスタマイズしたのは、出荷数量に応じて単価を自動変更する機能（出荷数別単価設定）の追加と帳票デザインの変更のみ。使用する側の業種独特なニーズに配慮した、より専門的な業種別パッケージとしての完成度が高かったのです。
「JSTという会社の独特なアプローチも気に入りました。こちらの要求を伝えると、とかくカスタマイズを勧めてくる会社が多いなか、『すべてをカスタマイズをしないで、運用でカバーできるところは工夫しましょう』と提案をしてくれたのはJSTだけでした。業務に合わせてパッケージを細かくカスタマイズし、ボタン操作1つでデータ集計や分析資料の作成ができるよりも、当社の運用方法自体をある程度カスタマイズすることで導入コストを抑え、結果として、入出荷業務全体をスムーズに行おうという姿勢が一貫していました」と本橋氏は指摘します。

2005年6月、ペントロン ジャパンは、楽商メディカルを導入しました。
導入2ヶ月後には旧システムと並行稼働を始め、さらに2ヶ月後の2005年10月、完全切り替えをして本稼働へと進みました。カスタマイズが最小であっただけに、驚くほどの短期間で本稼働ができたのです。
「導入作業は大変でした。日々の入出荷業務を停止することができず、在庫数量が刻々と変化するため、ある時点での在庫情報を元にGS1-128バーコードラベルを出力し、全製品に貼ってまわってもラベルの枚数が合わず、本当に正しい在庫数量であるかの確認作業に多くの時間を要しました。本稼働直前の最終棚卸の際は、明け方までJSTの営業担当の方と製品ロットごとの在庫チェックや調整を行い、大変だった反面、順調に稼働している今となっては、その時の苦労も良き思い出となっています。稼働直後は小さな調整などがあったものの、1ヶ月後にはほぼ安定的な稼働をすることができました」と本橋氏は振り返ります。
現在では、出荷と棚卸にハンディターミナルを使いながら、GS1-128バーコード運用を効率よく行っています。