よくあるご質問

「楽商」の販売開始は1997年になります。

弊社は1971年の創業以来、さまざまな業種のシステムづくりに携わってきました。その経験をもとに、卸売業のみなさまの受注から在庫、請求までをまとめて管理できるシステムとして開発したのが「楽商」です。以来、お客様の声を取り入れながらバージョンアップを重ね、現在に至ります。

※「楽商」は1998年に商標登録しています（登録番号4187587号）。

紙、かばん・袋物、衣料、化学製品、金属スクラップ、木材、ゴム製品、スポーツ用品、家具、楽器、陶磁器など、業種別シリーズ以外にも多くの実績があります。

「自社の業種は珍しいので合わないのでは」と思われる場合も、まずはご相談ください。近い商習慣の事例からご提案できます。導入事例もあわせてご覧ください。

「楽商」シリーズとして、1,000社以上にご導入いただいています。

1997年の販売開始から現在にわたり、卸売業を中心とした中小企業のみなさまにお使いいただいてきました。

「開発した会社が、ご提案から導入後のサポートまでを直接担当する」点が最大の強みです。

販売店をはさまないため、ご要望や不具合のご連絡が開発部門に直接届き、改善に反映しやすい体制です。

また1997年の販売開始以来、卸売業に絞って作り込んできましたので、締め日や請求のサイクル、得意先ごとの単価といった商習慣に標準の機能で対応できます。

ご要望をそのまま作り込むだけでなく、標準の機能や運用の工夫で解決できる場合は、その案もあわせてお出しします。

卸売業を中心に、売上高1億円～100億円ほどの中小企業様が中心です。

従業員数は1名から数百名規模まで幅がありますが、「システムに詳しい専任者がいない」「基幹システムの入れ替えは数年～十数年ぶり」というお客様がほとんどです。

そうした前提でご説明・ご支援しますので、はじめての方もご安心ください。

対応しています。登録番号の印字や、税率ごとに分けた消費税額の記載など、適格請求書として必要な項目を満たした請求書を発行できます。8％と10％が混在する場合にも対応しています。

すでに楽商をお使いのお客様は、ご利用中のバージョンによって更新が必要な場合がございますので、担当の営業・SEにお問い合わせください。

すべてには対応できておりません。電子帳簿保存法では、取引先とやりとりした請求書や注文書などを、電子データのまま保存する対応が求められます。

楽商では帳票を電子データとして出力できますが、保存の仕方はお客様の業務の進め方によって変わります。どのデータを、どこに、どう残すかを整理する必要があるためです。

現在の業務の流れをうかがったうえで、無理のない対応方法をご提案しますので、お問い合わせください。

できます。得意先別・商品別・担当者別・部門別といった切り口で、売上や粗利を集計して確認できます。前年の同じ月との比較や、期間を指定した推移も見られます。

集計したデータはExcelに出力できますので、会議資料や経営報告にそのままお使いいただけます。月次の資料づくりに数日かけていた作業を、大きく短縮できます。

できます。得意先ごとに異なるデータの形式に合わせて取り込む仕組みをご用意し、受け取った注文をそのまま受注データとして登録できます。売上データを送る側の対応も可能です。

また、WEBサイトから注文データをダウンロードして手作業で入力しているような場合は、その作業自体を自動化するご提案もできます。同じ内容を二度入力する手間がなくなります。なお、この連携機能は有償でのご提供となります。

ラクス社の楽楽明細と連携が可能になっております。楽商で発行した請求書をインターネット上にアップロードし、お客様がその場で受け取る仕組みです。メールに添付して送ることも可能です。電子発行と紙発行をお客様で分けて管理することもできます。

楽楽明細では、印刷・封入・発送を代行するサービスもご利用いただけます。毎月の請求業務にかかる手間と郵送費を減らせます。

できます。楽商から仕訳データを出力し、お使いの会計ソフトに取り込む形です。ほとんどの会計ソフトが、販売管理のデータを受け取る仕組みを備えています。

これにより、販売管理と会計で同じ数字を二度入力する手間がなくなります。修正が必要な場合は、販売側・会計側の双方で訂正します。なお、この連携機能は有償でのご提供となります。

できます。得意先や商品などのマスタから、受注・売上・発注・仕入といった日々のデータ、請求・入金・支払のデータまで、ほとんどの情報をExcelに出力できます。

あらかじめ条件を決めておけば、必要なデータだけを取り出すこともできます。社内の会議資料づくりや、いまお使いのExcelでの集計を続けたい場合にもご活用いただけます。

できます。輸入業向けの「インポートLight」というシステムがあります。

海外向けの発注書（Purchase Order Sheet）を発行できるほか、輸送料や保険料など輸入にかかる費用を、商品ごとの原価に振り分ける計算にも対応しています。為替レートの設定も可能です。

輸入と国内販売を、1つのシステムでまとめて管理できます。

できます。標準の機能として備えています。

先に売上だけを計上し、あとから得意先のご指示で出荷する、いわゆる「預け在庫」の運用に対応しています。得意先ごと・商品ごとに預けている数量を管理し、一覧ですぐに確認できます。

「どこに、いくつ預けているか分からない」という状態を防げます。

できます。倉庫ごと・商品ごとに棚番（置き場所の番号）を設定できます。

ピッキングリストや棚卸の入力表を棚番の順に出力できるため、倉庫内を行ったり来たりせず、順路どおりに作業を進められます。慣れていない方でも品物を探しやすくなり、出荷や棚卸の時間短縮につながります。

できます。「商品構成登録」で、セット商品にどの商品が含まれるかを登録します。

実際にセットを組んだときは「振替処理」を行うと、セット商品の在庫が増え、使った構成品の在庫がその分減ります。

セット品と単品が混在していても、在庫のつじつまが合った状態を保てます。

できます。商品ごとに「適正在庫」を決めておくと、それを下回った商品の一覧（不足在庫一覧）と、上回った商品の一覧（過剰在庫一覧）をすぐに確認できます。

さらに、不足している商品を一覧で確認し、その画面からまとめて仕入先へ発注することも可能です。発注忘れや、気づかないうちに在庫が積み上がるのを防げます。

パッケージシステムによって異なりますが、卸売業向けシステムでは対応可能です。オプション「ハンディターミナル」機能をご利用ください。

入荷検品、出荷検品、棚卸、発注など、バーコードを読み取って行える業務をひととおりそろえています。手作業での数え間違いや、伝票の書き写しミスを減らせます。

無線でつながるハンディターミナルもご提案できます。

できます。倉庫ごとに在庫を管理できますので、本社・営業所・外部倉庫など複数の場所の在庫を、1つのシステムでまとめて把握できます。

倉庫から倉庫への移動や、倉庫ごとの在庫一覧・棚卸にも対応しています。

拠点をまたいでお使いになる場合は、どこからでもつながるクラウドでの運用もあわせてご検討ください。

できます。得意先ごとの単価、得意先ごとの掛率、商品ごとの特別価格、期間を限定した特価など、卸売業でよく使われる価格の決め方に標準で対応しています。

受注を入力すると、あらかじめ決めた優先順位にしたがって単価が自動で表示されますので、「ベテランしか正しい単価が分からない」という状態を防げます。価格改定の際は、対象をまとめて一括で更新することも可能です。

サポート時間は、月曜日～金曜日の9:00～18:00です（祝日、夏季・冬季休暇を除く）。

お問い合わせは電話・FAX・メール・遠隔操作が基本で、必要に応じて訪問でも対応します。

遠隔操作では実際の画面を一緒に見ながらご説明できますので、電話だけでは伝わりにくい操作もその場で解決できます。

新規導入時にソフトウェアサポート契約を締結させていただきます。

担当の営業・SEにご相談ください。お電話・メールで受け付けています。ユーザー様専用の電話番号を、窓口担当者様にご連絡しておりますので、そちらにお問い合わせください。

また、相談窓口も設置しておりますので、お気軽にご利用ください。

どちらもご用意しています。導入時には、実際に業務を担当される方向けに操作説明を行います。希望者には標準機能の操作マニュアルもお渡しします。

稼働後に担当者が代わられた場合も、電話や遠隔操作でのご質問にお答えします。あらためて操作説明が必要な場合はご相談ください。

問題ありません。ほとんどのお客様が、他の業務と兼任しながら導入されています。

システムに詳しい専任の方がいなくても進められるよう、弊社の営業とSEが、ご準備いただくもの・決めていただくことを段階ごとにご案内します。

専門用語をできるだけ使わずにご説明しますので、「何から手をつければよいか分からない」という状態からでもご安心ください。

できます。自社にサーバーを置かずに使える「楽商クラウドS2」をご用意しています。サーバーの購入や管理が不要で、インターネットがあればすぐに始められます。

自社に合わせた作り込みをしたうえでクラウドを使いたい、というご要望にも対応できます。この場合はお客様専用の環境をご用意しますので、詳しくはお問い合わせください。

Excelの登録シートをお渡ししますので、そちらにご入力いただきます。

得意先・届け先・仕入先・商品を登録するシートをご用意しています。いまお使いのシステムからデータを出せる場合は、その内容を貼り付けながら進められます。

どう入力すればよいかは事前にご説明し、実際に一緒に作業しながら進めますので、はじめての方でもご安心ください。

できます。得意先・仕入先・商品などの基本情報は、いまお使いのシステムからExcelやCSVで出力していただければ、そのまま取り込めます。

過去の受注・売上の明細は、どこまで引き継ぐかによって作業内容が変わりますので、まずは現在のシステムからどんなデータが出せるかをご相談ください。売掛・買掛・在庫の残高は、稼働を始める時点の数字を引き継ぐ形が一般的です。

申し訳ありませんが、弊社でデータをお預かりするサービスは行っておりません。

そのかわり、インターネット上にバックアップを保存する「クラウドバックアップサービス」をご用意しています。決めた時間に自動で保存されるため手間がかからず、社内のサーバーとは別の場所にデータを残せます。火災や地震、ウイルス被害の際にもデータを元に戻せます。

できます。担当者ごとに、メニュー単位で「できること」を決められます。

たとえば「受注は入力・修正・削除まで可能、売上は見るだけ」「マスタは見るだけで変更できない」といった設定ができます。商品の原価を入力画面で表示しない設定も可能です。

できます。方法は大きく2つです。

1つは、クラウドで使える「楽商クラウドS2」をご利用いただく方法です。インターネットがつながる場所であれば、外出先でも自宅でも同じように操作できます。

もう1つは、いま社内にあるサーバーをそのまま活かす方法です。安全に接続するための機器を設置したり、自宅のパソコンから会社のパソコンを遠隔で操作するソフトを使ったりして対応します。

標準の機能を中心にお使いいただく場合、3か月～6か月が目安です。

カスタマイズの範囲やデータ移行の量によって前後します。クラウドの標準パッケージであれば、さらに短い期間で始められます。

期の変わり目や繁忙期を避けて稼働時期を決められるお客様が多いため、ご希望の時期が決まっていれば、そこから逆算したスケジュールをご提案します。

できます。オンラインで、実際の画面を操作しながらご説明するデモを承っています。

貴社の商品名や得意先名に近い形でお見せすることもできますので、ご自身の業務に置き換えてイメージいただけます。

また、定期的に開催している「まるわかりセミナー」でも、機能や導入の進め方をご紹介しています。日程はセミナーページをご確認ください。

すぐにご利用いただけるようなトライアル環境はございません。検討が進み、楽商の導入をご検討いただくお客様に対して、弊社で1社ずつ個別にトライアル環境を作成しております。トライアル環境の前に、まずは費用感や納期感、システム化したい業務範囲といったところが問題ないかをお打合せでご確認させてください。

クラウドパッケージの「楽商クラウドS2」は初期費用20万円・月額4万円から、自社サーバーの場合はお見積となります。
クラウドはサーバーのご用意が不要なため、初期の負担を抑えて始められます。自社サーバーでの導入や作り込みを伴う場合は、ご利用人数・必要な機能・作り込みの範囲によって変わります。
お見積では、最初にかかる費用と毎月かかる費用を分けてご提示しますので、数年単位で比べてご判断いただけます。

楽商システムは、開発元である弊社からの直販のみとなります。新規販売店の受付はただ今停止しているため、相談窓口まで直接お問い合わせください。

昨今では半導体価格が値上がりし、サーバー費用も高額になっております。数年先でもサーバー価格が下がることは考えにくく、始めやすさの面でも、長い目で見てもクラウドの方が費用が抑えられます。

それぞれの比較として、クラウドはサーバーの購入や設置が不要で初期費用を抑えられますが、月々の利用料が続きます。自社サーバーは最初にまとまった費用がかかるかわりに、その後は保守費用が中心です。ただし数年ごとの機器の入れ替え費用や保管コストも見込む必要があります。

ご利用人数と使う年数をうかがえば、両方の試算をお出しします。

セミオーダー型では、5年間のライセンス契約とさせていただいており、6年目以降をご利用いただく場合は、別途継続利用料をいただくことでお使いいただくことができます。クラウドパッケージ型「楽商クラウドS2」では、毎月の利用料をお支払いいただきましたら、基本的には永続的にお使いいただけます。

導入時には、ソフトウェアライセンスの使用許諾契約とソフトウェアサポート契約を締結させていただきます。現金でご購入いただく場合には売買契約書、リースでご利用いただく場合はリース会社への申込書が必要になります。

楽商はデジタル化・AI導入補助金の対象ツールとして登録しています。要件を満たせば、導入費用の一部に補助金をご活用いただけます。

ただし、補助金は募集の時期や枠、条件が年度ごとに変わります。申請をお考えの場合は、早めにご相談ください。

申請に必要な書類のご準備についても、担当の営業がご案内しますので、はじめての方でもご安心ください。

省力化に資するツールとして採択実績はございます。本補助金は弊社のようなシステム提供会社による支援は受けられず、お客様ご自身で申請いただくか、もしくは専門支援機関による支援となります。申請に必要な御見積書や、採択後の請求書などはご用意いたします。

カスタマイズの目的は、標準機能やオプション機能では合わせきれない部分を、自社の業務に合わせることです。パッケージシステムに搭載された機能で多くの業務はまかなえますが、ベテランや熟練者が支えてきた業務のうち、取引先との取り決めや品質の担保のために作業変更ができないものは、システム側を合わせる必要があります。一方、慣れの問題で変えにくいだけの業務は、運用の見直しで解決できることも少なくありません。

セミオーダー型のシステムはカスタマイズができます。お客様のご要望に合わせた変更や機能や帳票追加が可能です。

ただし、ご要望のなかには「これまでのシステムがそうだったから」という理由のものも含まれています。本当に必要かどうかを、一度ご一緒にお確かめください。

標準の機能や運用の工夫で解決できる場合は、その案もあわせてお出しします。費用と手間を抑えられることが多いためです。まずは、やりたいことをそのままお聞かせください。

ご要望の内容によって変わりますので、お打合せさせていただいた後に、担当営業より御見積をご提示いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

カスタマイズを行うと、その部分は標準のプログラムから変わるため、将来バージョンアップする際に、あらためて作り直す必要があります。

そのため、カスタマイズが多いほど、後々の更新にかかる費用と期間も増えていきます。

カスタマイズによって担当者の負担が大きく減ることも確かですので、標準の機能でカバーできる部分は標準のまま使う、というバランスをご提案しています。

クラウドS2は仕組み上、カスタマイズをすることができませんが、セミオーダー型のシステムをクラウドでご運用される場合はカスタマイズができます。

納品書や請求書のレイアウトは、設定の範囲で調整できるものもあり、その場合は費用はかかりません。ロゴの配置や得意先別の出力形式などが該当します。

一方、標準にない項目を新しく追加する、デザインを今のレイアウトに変える、計算の仕方そのものを変える、といった場合はカスタマイズが必要です。

ご要望をうかがった時点で「設定でできること」「カスタマイズが必要なこと」「運用で工夫できること」を分けてご提示します。