FLOW導入の流れ

フリーダイヤルへお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームの場合は、内容と必須事項をご入力いただき、送信をお願いします。

後日、弊社の担当営業からご連絡を差し上げ、お客様のご希望やお困りの内容などをヒアリングさせて頂きます。
その後、パッケージ運用で対応できるのか、カスタマイズ対応になるのかを判別した上で、お客様に最適なご提案をさせて頂きます。
必要に応じご提案書のほか、運用フロー図などもご提出いたします。

ご提案に基づいた御見積書をご提出させて頂きます。
カスタマイズ内容に関しては、各カスタマイズ項目毎に内容を明記し、金額等を算出したものをご提示致します。
その際に、カスタマイズ費用をかけずに運用面でカバーできる方法もご提案させて頂きますので、導入コストに応じてカスタマイズを行うかどうかご判断いただくことができます。
その他、本稼働までの概算スケジュールもご提出させて頂きます。

ご発注頂いた後は、御社専任のSEと共に、システムの詳細打ち合わせに入ります。また、打ち合わせ内容は、必要に応じて議事録としてご提出させて頂きます。打ち合わせ回数に関しては、カスタマイズの有無やボリュームによって異なりますので、わからない事があれば訪問し、ご説明させて頂きます。

カスタマイズをご依頼いただいている場合には、プログラム等が完成して導入準備が整いましたら、実際に納品させて頂き、システム稼働前にお客様に内容をご確認して頂きます。
ご納品後に、ご注文をいただいた内容に修正等が必要であれば、すぐにご対応させて頂きます。
ご納品後は、専任SEがオペレーション（操作指導）を行い、テスト稼働後の本稼働に向けてフォローをさせて頂きます。

本稼働後は、専任のSEが窓口となりサポート体制が構築されますので、スピーディーなご対応が可能です。ライセンスの追加や追加カスタマイズのご相談、ハードウェアのご購入、入替につきましては担当営業が対応いたします。

お客様からのお問い合わせ内容に関しては、データとして記録させて頂いておりますので、もし専任SE以外が対応しても、内容把握ができる体制をとっております。

リモート接続サービスの利用により、お客様と同じ画面を見ながらの対応が可能ですので、お電話では難しい内容などもわかりやすくご説明させて頂きます。