「「楽商」は、お問い合わせから運用開始、そして導入後のフォローまで、専任の担当者が一貫して伴走します。
それぞれの工程には「お客様に本当に合うシステムをつくる」という狙いがあり、
導入後に起こりがちなミスマッチを、一つずつ未然に防いでいきます。

各ステップには、次の2点を記載しています。  合うシステムへ = 最適化につながる狙い / 防げるミスマッチ = 回避できる失敗

ご導入までの流れ(全6ステップ)

1
STEP 01お問い合わせをする
「何から話せばいいか分からない」状態で大丈夫です

フリーダイヤルへのお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。「何を聞けばいいか分からない」「業務ソフトを使うのが初めて」「自社の業務に合うか不安」——そんな段階でのご相談こそ歓迎します。まずは気軽にお話しください。

例えば、こんな段階でも

何から聞いてよいかわからない業務ソフトを使うのが初めて自社に合うソフトか不安専門の担当者に相談したい

合うシステムへ
現状とお困りごとを言葉にすることが、最適なシステムを考える出発点になります。
防げるミスマッチ
要望が曖昧なまま製品を選んでしまう失敗を防ぎます。
2
STEP 02ヒアリング・ご提案
御社の業務を“聞いてから”、合う形を見極めます

後日、弊社の担当営業からご連絡し、ご希望やお困りの内容を詳しくヒアリングします。その上で、パッケージ運用で対応できるのか、カスタマイズが必要かを見極め、お客様に最適なご提案をします。必要に応じて、ご提案書や運用フロー図もご提出します。

合うシステムへ
業務の実態に合わせて、パッケージとカスタマイズの最適な組み合わせを設計します。
防げるミスマッチ
機能が過剰・不足したまま導入してしまうミスマッチを防ぎます。
3
STEP 03御見積書の提出
「あえてかけない」選択肢も含めて、費用を見える化

ご提案に基づいた御見積書をご提出します。カスタマイズ内容は項目ごとに明記し、金額を算出してご提示します。あわせて、カスタマイズ費用をかけずに運用面でカバーする方法もご提案するため、導入コストに応じて実施可否をご判断いただけます。本稼働までの概算スケジュールもお出しします。

合うシステムへ
「投資すべき部分」と「運用で吸収できる部分」を切り分け、納得して選べる形にします。
防げるミスマッチ
不要なカスタマイズで予算が膨らむミスマッチを防ぎます。
4
STEP 04システム詳細打合せ
専任SEと、細部まで“認識合わせ”をします

ご発注後は、御社専任のSEとシステムの詳細打ち合わせに入ります。打ち合わせ内容は、必要に応じて議事録としてご提出します。回数はカスタマイズの有無やボリュームによって異なり、ご不明な点があれば訪問してご説明します。

合うシステムへ
仕様を細部まで擦り合わせ、現場の運用に沿った形に作り込みます。
防げるミスマッチ
「できると思っていた/いなかった」という認識のズレを防ぎます。
5
STEP 05システムの導入
操作指導を経てテスト稼働を実施、安心して本稼働へ

導入準備が整いしだい納品し、専任SEによる操作指導を行います。テスト稼働を経て本稼働までフォローします。

合うシステムへ
実際の画面と操作で確認し、現場が無理なく使える状態に仕上げます。
防げるミスマッチ
「操作が分からない」を、本稼働前に解消します。
6
STEP 06アフターサポート
導入はゴールではなく、伴走のスタートです

本稼働後も専任SEとつながるため、解決策の提示が早くなります。ライセンスの追加や追加カスタマイズ、ハードウェアのご購入・入替は、担当営業が対応します。

専任SEによるサポート
顧客の業務を知っている専任SEが背景を理解しているため、解決策の提示が早くなります。
対応履歴の記録
お問い合わせ内容はデータとして記録。専任SE以外が対応しても、内容を把握できます。
リモート接続によるサポート
同じ画面を見ながら対応するため、電話では難しい内容も分かりやすくご説明します。
合うシステムへ
事業や業務の変化に合わせて、システムを育て続けられます。
防げるミスマッチ
「導入したきり放置」で、システムが陳腐化するミスマッチを防ぎます。

▶ アフターサポートの詳細を見る

まだ整理できていない段階でも、お気軽にどうぞ

「どのサービスが合うか分からない」「課題がまだまとまっていない」——そんなご相談こそ歓迎します。
専任の担当者が、御社に合う形を一緒に見つけます。

どのサービスが一番適している?課題がまだまとまっていないこういう事例はある?見積もりだけでもいい?

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